Política de Devoluciones y Reembolsos
En Snowball Market México, valoramos tu confianza y queremos asegurarnos de que tu experiencia de compra sea excepcional. Por eso, te presentamos nuestra política de devoluciones y reembolsos, diseñada para ofrecerte tranquilidad y satisfacción con cada compra.
Política de Devoluciones
- Período de Devolución: Puedes devolver cualquier producto dentro de los 30 días posteriores a la recepción.
- Estado del Producto: Aceptamos devoluciones de productos nuevos, sin usar, sin lavar, sin daños y con sus etiquetas originales.
- Embalaje: Para procesar tu devolución, es necesario que el producto se devuelva en su empaque original.
- Método de Devolución: Las devoluciones deben enviarse por correo.
- Etiqueta de Devolución: La responsabilidad de obtener y pagar la etiqueta de devolución recae sobre el cliente.
- Intercambios: Si lo prefieres, puedes optar por un cambio en lugar de una devolución.
- Comisiones de Aprovisionamiento: No aplicamos ningún cargo por procesar tu devolución.
Política de Reembolsos
1. Proceso de Reembolso: Tras recibir y verificar tu devolución, procederemos a realizar el reembolso.
2. Tiempo de Procesamiento del Reembolso: El reembolso se procesará en un plazo de 5 días hábiles.
3. Método de Reembolso: El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que usaste en tu compra y en la misma moneda.
Consideraciones Importantes
- Patrones de Devolución: Entendemos que a veces es necesario devolver un producto. Sin embargo, si notamos un patrón de devoluciones repetitivas, nos reservamos el derecho de abordar la situación para garantizar una relación saludable y justa para ambas partes.
- Contacto y Soporte: En Snowball Market, estamos comprometidos con tu satisfacción. Si tienes alguna pregunta o inquietud, no dudes en contactarnos. Tu felicidad como cliente es nuestra prioridad.
¡Gracias por elegir Snowball Market México! Estamos aquí para asegurarnos de que tu experiencia de compra sea lo más placentera posible.
Contenido desplegable
¿Cuánto tarda el envío?
En Snowball despachamos sus órdenes en 1 a 2 días desde que el inicia su compra. Contamos con una gran atención para que puedan disfrutar cuanto antes su producto. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del cliente. Los envíos a CDMX llegan en 1 a 3 días hábiles y el resto del país pueden tardar hasta 6 días.
¿Cuál es su política de devoluciones?
Usted tiene 30 días a partir de la recepción para devolver su producto. Si necesita devolverlo, usted cubre el costo de la guía de envío, a menos que el error haya sido por nuestra parte.
Tengo algún problema con mi pedido o producto
Su satisfacción es nuestra prioridad. Si experimenta algún problema con su pedido o producto, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos disponibles para ayudarlo y resolver cualquier inconveniente que pueda surgir.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos una amplia variedad de métodos: tarjetas de crédito, transferencias bancarias, y también puede pagar en efectivo en cualquier OXXO.
¿Es seguro comprar aquí?
Absolutamente. No almacenamos información sensible en nuestro sitio. Las transacciones se procesan a través de plataformas seguras y reconocidas: MercadoPago, PayPal y Stripe.
¿Tienen disponibilidad del producto?
Si ve el botón "comprar", tenemos stock. Si no está disponible, ofrecemos enlaces a Amazon o MercadoLibre donde podría encontrarlo.
¿Costo del envío?
Nuestro envío standard tiene un costo de 99 MXN. Sin embargo, si su orden es superior a 499 MXN, el envío es gratuito. También ofrecemos un envío express por 149 MXN.
¿Hay descuentos?
Al suscribirse a nuestro newsletter recibirá un descuento especial. Además, regularmente lanzamos promociones en redes sociales y a través de emails. ¡Manténgase atento!
¿Puedo cambiar mi dirección de envío?
Sí, pero contáctenos inmediatamente después de realizar el pedido para hacer el cambio. Una vez despachado, no podemos modificar la dirección.
¿Ofrecen envíos internacionales?
Por el momento, solo enviamos dentro de México. Estamos explorando opciones para envíos internacionales en el futuro.
¿Puedo comprar al mayoreo o en grandes cantidades?
Claro, si está interesado en compras al mayoreo, por favor contáctenos para discutir precios y disponibilidad vía email a accelerator@snowballpartners.mx o directamente por WhatsApp https://wa.me/523384213837
¿Qué hago si mi producto llega dañado?
Lamentamos cualquier inconveniente. Si su producto llega dañado, por favor contáctenos con fotos del daño para gestionar un reemplazo o devolución vía email a accelerator@snowballpartners.mx o directamente por WhatsApp https://wa.me/523384213837
¿Los precios incluyen IVA?
Todos nuestros precios ya incluyen IVA. No se sorprenderá con cargos adicionales al finalizar su compra.